限定の英会話 個人 レッスンです
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本来なら、お客様ご相談窓口に行くはずの手紙だが、どういうわけか宛先が「I様」になっているのがあって、Iさんへのフアンレターとして私のところに回ってきたのである。
寄付依頼やクレームの手紙は、それぞれ担当の部署に転送すれば一応は済んだが、対応にちょっと苦慮したのは、子どもだちからのファンレター。
ソニーの創業者であるIさんへのあこがれをつづった手紙を何度か受け取った。
しかし、このような手紙に対応してくれる部署はなかった。
「何か返事を出さないと、この子の夢を壊してしまうのでは…」などと心配した私は、その手紙の抄訳をつけて、秘書のKさんと相談しては、できる限りIさんの目に入れ、適当な返事を出してあげるようにした。
当時は「ベルリンの壁」が崩壊し、東欧諸国の自由化が始まった時期だったということもあって、その地域の子どもだちから手紙がよく来ていた。
なかには、「ソニーのビデオが欲しいのですが、僕の国の通貨でも買えるでしょうか」などという切実な質問もあった。
海外のお客様からの問い合わせに対応する部署の担当者に聞いてみたところ、「その国からはこちらにも、月に30通くらいはそういう手紙が来ていますよ。
『ビデオを買うお金がないのですが、寄付してもらえませんか』といった内容の手紙もよく来ています」という返事だった。
「世界の著名な財界人のサインを集めています。
写真にサインを入れて送っていただけないでしょうか」と手紙に書いてきた、ちょつと風変わりな趣味の子どももいた。
どうしようかな、と思ってIさんの意向を確かめたところ、「サインしてあげよう」ということになった。
そこで、広報室から新聞発表用の白黒写真をもらってきて、Iさんがそれにサインを入れたものを送ってあげた。
こういうファンレターのような手紙は、ある程度有名な企業のトップにはけっこう来ているのかもしれない。
しかし、忙しい会社なら、いちいち返事を出さない場合もあるだろう。
他の会社はどのように対応しているのかなあ。
当時のことを振り返ると、今でもふと疑問に思うことがある。
ところで、見知らぬ人から突然、何かを依頼する手紙をもらったとしても、多忙な企業のトップがそれに簡単に応じる可能性は少ない。
各種のパーアイーなどへの招待が来ても、先約が入っているなどの事情で、結局はお断りの返事を出すしかない湯合が大半である。
だが、内容や表現に優れた手紙は、時として相手を行動に駆り立てることがある。
都内の某工業高校から学園祭への招待状がIさんに来たときのこと。
その手紙を読んだIさんが、日程の合間を縫ってその学園祭を見に行きたいという。
当時、JRの鉄道総合技術研究所の会長も務めていたIさんは、リニアモーターカーの技術に大いに関心を持っていたが、そのとき来た手紙の内容は、折良く「学園祭でリニアモーターカーの実験模型を展示しますので、ぜひご覧ください」というものだった。
しかも、その手紙は誠意にあふれる文章で書かれていて、学生離れした表現力だな、と思えるほど上手なものだった。
秘書のKさんいわく、「まったくねえ、学園祭を見に行きたいなどとおっしゃるなんて、びっくりだわ。
『優れた文章は人を動かす』などというけど、本当ねえ」型にはまった手紙や、自分の主張ばかり書いた手紙では、相手の心をつかみ、その人を動かすところまではいかない。
しかし、手紙の文章が相手の関心事――または、よくある表現を借りて言えば、読み手の「心の琴線」に触れるようなものであれば、その相手に「これはぜひやらなければ」と感じさせることがある。
この学生さんからの手紙の一件で、文章が持つそのような力を改めて思い起こした。
「殿様の命令で来た」この仕事に就いたばかりの1986年の夏のこと。
福S県の獣聯山麓で開催された「福S国際セミナー」にIさんが出席することになり、「カバン持ち」として私がついていった。
なにしろ多忙だったIさんは、自分が興味を持っている幼児教育や東洋医学のテーマで講演する場合でもない限り、有名人を何人か呼んで話をさせるだけの文化交流を目的としたこの種の行事にわざわざ出かけることはあまりなかった。
このときも別に出番があったわけではないが、それでもIさんはけっこう、乗り気で出かけていった。
その理由は、地元テレビ局のちょっと可愛い女性アナウンサーからインタビューを受けたとき、Iさんが上機嫌で語った次のような言葉で明らかになった。
「実はね、私の先祖は会津藩士なんですよ。
こちらの松平知事が会津の殿様の末裔だというので、殿様の命令では私も断れなくて…」何とも茶目っ気たっぷりな返答だったが、Iさんも半分ぐらいは本気でそう言ったのかもしれない。
Iさんも内心は、「自分が出席する意味はあまりないなあ」などと思っていたかもしれない。
しかし、「殿様の命令だから…」などと冗談めかして答えた言葉の裏には、わずかでも縁のある地方の振興に協力してあげたいという気持ちがあったのではないだろうか。
ちょっとしたご縁や頼み方で、案外、人は動くものだ。
さて、その知事さんの人脈が物を言ったのだろうか、このセミナーには、日本研究で名高いロナルドードーア教授（ロンドン大学）など数多くの文化人が出席していた。
セミナーでの通訳はすべて主催者側で手配した同時通訳者が担当していたから、私のほうも英語屋としての出番はまったくなし。
私の仕事は文字通り「カバン持ち」と配車くらいだった。
仕事らしい仕事といえば、あったことを逐べ記録しておいて、東京の本社にいる秘書のKさんに報告するだけだった。
たとえば、報道関係からインタビューを受けたら、相手の会社名や話の概要をメモして、電話やファックスで東京の本社に伝えておく。
場合によっては、本社の広報室に連絡しておく必要があるからだ。
ところで、出先で難しい話を持ち出してくる人がたまにいる。
この出張先でも一人、そういう人がいた。
人事や組織に絡んだ打診など、それとは全然関係のないような文化行事の合間に持ちかけるような話でもなかろう…と私などは思うのだが、相手にしてみれば、なかなかアポイントメントを取れないIさんに「直訴」できる、またとないチャンスなのだろう。
もっとも、きちんと根回しができていない以上、このような話を唐突に持ち出してきても、たいてい言下に断られる。
相手が喜ぶような話であればともかく、相手を当惑させるような打診を不意打ちのように出してきたところで、かえって逆効果だということを知るべきだろう。
カバン持ちの私としては、このような話にも耳をそばだててメモしておき、すぐに秘書のKさんに報告する。
これも、あとあと面倒なことにならないようにフォローしてもらうためだ。
ほうっておくと、相手は「IさんがOKした」などと吹いて回らないとも限らない。
とはいえ、そのあたりにだけ注意しておけば、あとは私ものんびりできた。
どのような不審人物がいるかもしれない都市部のホテルとは違って、このような山中ののどかなホテルでは、安全上の問題もそれほど気にしなくてよい。
昼休みには、ホテルの美しい裏庭に出て、湖面を眺めながら他の出席者と世間話などをして過ごした。
こんな出張もいいもんだ…。
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